C.A.R.E.

Ofrecemos servicio de configuración, aprovisionamiento y dispersión de soluciones y equipos en varias modalidades donde podemos mencionar:

Terminales para usuarios finales

Cuando no se requiere instalación especial en sitio solo la entrega de las terminales operando y la capacitación remota al usuario.

Stock previo → Solicitud → Alta de servicio → Registro de terminales → Empaque y envío → Soporte Telefónico a Usuario

Dispersión de soluciones pre-configuradas

Cuando se requiere configuración o instalación en sitio mediante la coordinación de personal local capacitado, supervisión y soporte remoto.

Programa → Abastecimiento → Pre-configuración → Empaque y envío → Coordinación en sitio → Soporte Telefónico instalador/usuario.

Monitoreo, asistencia, corrección, actualización y métricas de redes.
Monitoreo de equipos y alerta temprana
Asistencia telefónica / Mesa de Ayuda
Asistencia por correo electrónico supervisada
Asistencia remota mediante Escritorio Remoto y una Red Privada Virtual cuando esté disponible.
Asistencia en sitio planificada o de emergencia (Implica costos adicionales servicios en campo)
Sustitución de equipo (RMA)
Actualización masiva de dispositivos (Actualizaciones Criticas) Programadas vía remota.
Reconfiguración de equipo sustituido vía remota
Comprobación mensual del estado del sistema con reporte detallado de incidencia

C.A.R​.E.